候补购票服务是指在通过12306网站和其他购票软件APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
其实候补购票的意思就是说，先将你排在系统的列表里，一旦有人退票或者是出了新票的时候，就按照排列的用户顺序来为你抢票。如果实在是候补买不到票，那就要考虑到换一种交通工具，比如飞机、汽车，或者化整为零，分段解决回家的车票问题。如果没有抢票成功的话，是不会收取任何的费用的，之前抢票付的票钱也是会原路返回。
