在孩子收到情书的时候，家长可以采取鼓励保留情书、提供心理支持、教育网络安全知识等方式帮孩子处理遇到的情况，每个人的成长阶段都有可能收到情书，对于大部分的家长和孩子来说，这是一件很不安的事情，其实家长可以采取一些方法帮孩子处理遇到的情况。
鼓励保留情书
虽然收到情书这一行为，会令家长和孩子感到不安，但是适当的保留情书能够确保在未来采取更加恰当的行动，假如情书上面的内容，涉及到了一些违法行为或者存在骚扰的性质，那么家长就可以利用保留下来的情书，及时地与学校或者对方的家长联系，假如情书的内容比较正常，那么就可以更好地教导孩子如何应对类似的情况。
提供心理支持
当孩子在收到情书的时候，可能会对心理或者情感产生一定的影响，或者出现负面的情绪，这种情况下，家长一定要及时地提供心理方面的支持，让孩子不再感觉到孤单，假如孩子在这种情况下需要得到更多的帮助，家长也可以帮助孩子寻求专业心理医生的辅导。
教育网络安全知识
孩子收到情书的方式可能是多种多样的，比如通过社交媒体或者其他的社交软件，因此，家长一定要及时地教导孩子学会各种各样的网络安全知识，让孩子懂得如何在保护自己的前提下，减少受到不当行为的侵害，另外，家长还应当教会孩子利用恰当的方法保护自己的隐私，合理安全的使用各种社交平台，尽可能的避免或者减少和陌生人的接触，在遇到这种情况的时候，家长一定要保持情绪的冷静，和孩子进行及时的沟通。
