存折丢了要先在网上找到存折所属银行的客服电话，打电话到银行后要求挂失存折。客服会核实本人的身份证号码，以及银行存折密码。挂失成功后去银行进行补办即可，银行会给出新的存折，而号码也还是和以前的存折一样的。
存折就是银行发给存款人作为凭证的一个本子，也是很重要的东西，一旦发生了丢失要及时的挂失，才能避免被他人使用存折里的钱。存折丢了之后需要尽快打电话给银行进行口头挂失，客服人员在核实了身份和存折密码后，就会暂时冻结存折。如果在口头挂失期间找到了自己的存折的话，进行解挂就可以了。
存折口头挂失的有效期只有5天，因此要在5天内持本人的有效身份证件去银行柜台办理正式挂失。等正式挂失生效后，银行就会给一个新的存折，而号码也还是和以前的存折一样的。
