1、如果遇上了难缠的客户你应该怎么处理？了解客户遇到了怎样的难题，根据客户的意见，提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。
2、您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？如果工作需要的话，会义不容辞的加班，个人也会努力提升工作效率，减少不必要的加班。
3、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？不要回答过低或过高的薪资，在回答前要注意聆听下面试者对公司以及工作岗位的介绍。
4、您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？回答出又自己的想法，提出有自己的个性和创新，在求职中脱颖而出。
5、谈论一下如果您进入公司后，打算怎么胜任客服这份工作？提出切合实际的、符合公司需求的可行性方案，更容易获得面试官的好感。
6、注意事项如下。
