crm是什么

回答：　　CRM(Customer Relationship  Management)即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售...

CRM（全称Customer Relationship Management），是用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和 正文 1 ERP（全称Enterprise Resource Planning），是企业资源计划，建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为...

1 什么是crm系统？CRM的英文全称是Customer relationship management system，中文名称是：客户关系管理系统，是一款维护客户和企业关系，提高公司运行效率和效益的管理软件。2 CRM系统的作用：1、用户信息收集。2、用户订单管理。3、销售管理。4、优化业务流程，提高企业运营效率。5、提高客户忠诚度和满意度。 

CRM系统是什么？CRM系统又被称为CRM客户关系管理系统，说的直白一点就是一套简单高效轻松管理客户的系统，也有用户贴切的描述：CRM系统是一款帮老板管理员工，帮员工管理客户的销售管理系统。CRM系统价值：帮助企业有效解决工作效率低、客户易跟丢、销售管理难等难题。工具/原料 文中图片来源云销城云批发分销订货系统 冷...

在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，是一个软件系统。指用自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，对企业资源的有效组织和调配。以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向，是对企业业务流程的重组过程。CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售...

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。　　通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。　　它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加...

CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。　　CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其"感激"心理，对保持...

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。　　它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　...

供应链转向拉式的，即由市场到产品到采购，企业的管理重心转向外部，于是促进了以客户为中心的管理(CRM)系统的发展，解决如何深入了解客户需求，及时响应，并向客户提供个性化的服务，进行客户关系管理。同时供应链管理(SCM)思想和其它的信息系统也相继出现。三者关注的侧重点与内容不同 ERP系统是建立在信息技术基础上...

CRM是客户关系管理系统，是现在应用软件市场中最受欢迎企业管理软件之一。CRM系统的广泛应用，给人们的生活出行等带来了极大的方便。在云时代下，CRM不断改革创新，不断发展完善，现已经慢慢成熟发展起来。而CRM作为一个高端技术软件，在CRM系统的使用过程中，我们应该注意以下几点：第一：要以企业本身的业务流程作为CRM使用的中心

销售aus是什么意思 简介 销售aus是客单价的意思。客单价是指企业每个客户平均每一单购买产品的金额，即平均交易金额，计算公式为：交易总件数÷成交笔数。其中销售总量、销售计划达成率、销售额增长率、成交率、客单价（AUS）、客单件（IPT/AUP）等都是作为销售业绩的衡量。什么是CRMCRM（客户关系管理），是指企业...

电商crm系统是什么？简介 电商crm系统是指电商行业客户关系管理系统，电商crm系统可以对客户的行为进行准确的观察和分析，通过快速搜集、追踪客户信息，了解整个市场走势，明确企业的精准目标客户，以及客户的具体需求，如此对所有相关的市场、客户信息统一管理和共享，再进行分析处理的管理系统。方法/步骤 1 电商crm系统可以...

执行销售工作，需要上下一致的统一安排，所以，让销售人员的工作“透明化”、让每个销售人员成为“透明人”是CRM所需要做的，这样可以节省了人与人之间很多的沟通成本，让每一次销售行为效率变得更高。       对于销售人员，日常的工作安排有利于每天的工作效率的提高，CRM系统的“日程”实际上是辅助销售...

1 　   现在到处都在讲云计算，CRM，那云计算是什么了，CRM是什么了，有很多专家都讲过云计算，CRM的概念，我和一些企业管理者也进过云计算，发现他们也都只听过这样一个概念，但并云计算，CRM到底是一个什么意思，不怎么清楚，下面了根据我的理解用一些最通俗的语言来描述。　　云计算，简单来说就是成...

CRM能帮助中小企业解决什么问题 1     最近在和客户在交流CRM时，一位管理者说在公司里面推广CRM，很多同事都不理解，就觉得CRM就是一个概念，离我们日常工作还比较远。　　还有的认为CRM就是管理客户资料的，其实不然，经过十多年的发展，符合中国国情的CRM也在不断的发展，现在已发展成符合中小企业整个...

CRM客户管理系统移动CRM是什么 简介 手机移动端的不限制时间、地点、空间，给人们的工作带来了很多的方便，企业CRM客户管理系统移动CRM的出现，更是拓展了原来CRM的使用环境，企业负责人员能够随时查看最新信息，合理利用碎片时间，填补了传统PC端操作的空白。移动ＣＲＭ可以让企业销售人员及时跟进企业客户，实时与客户沟通...

1 CRM项目要取得很好的投资回报，让它真正在经营管理发挥应有的积极作用，除了要重视项目的规划以及实施之外，还要非常重视系统的持续运营。       以下是给如何提高CRM持续运营给出的措施建议：建立完善的运营管理制度在CRM项目实施完之后，需要一套有效的运营管理制度来保障系统的运行。运营管理的各项制度...

移动CRM重要的理由是什么？1 增添了一种重要的客户导向渠道为了能在经济下行时期留住客户，企业必须提供更优秀的服务。移动CRM是一种加强客户与企业间移动通讯的有效渠道，它允许企业主动将信息传播到客户的移动设备上。缩短了销售周期移动化为企业及其员工提供了一种更快速的竞争优势，比如销售人员可以在客户现场检查库存...

交叉销售是什么 简介 交叉销售是什么 正文 1 交叉销售 交叉销售:借助CRM(客户关系管理)，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。 　　简单说来，就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。比如说某客户在你这儿购买一款游戏机, 你可以销售充电器或者电池给他....

1 客户关系管理（CRM）软件的效益在于：培养更好的客户关系。该软件的名称很清楚地揭示了这个特点，尽管“管理”不一定意味着“改进”。你需要了解的是客户关系管理（CRM）软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。            根据经验，下面

企业在引进CRM项目时，应该清楚要在何处投资，以及在何处削减无谓的资金，以获得最大的投资回报另外，CRM的具体实施需要企业制定具体的战略。一个企业如果没有明确的战略目标，很难想象它如何去定义“我要从CRM中获得什么”。企业需要切实了解它在满足特定的客户需求时应当具备哪此能力?CRM要达到付么样的目标?怎样...

移动CRM是一种加强客户与企业之间移动通讯的有效渠道，它可以允许企业主动把信息传播到客户的移动设备上缩短了销售周期移动化为企业以及企业的员工提供了一一种更快捷的竞争优势，例如销售人员在客户现场查询库存情况，可以实时下订单，进而把握销售机会。相比之下，缺少移动解决方案的企业会面对更为复杂和冗长的销售周期。...

CRM客户关系管理系统在合同制上起到什么作用 1       CRM的功能如此多且又实用，对于企业版而言，肯定是欣喜不已的。但他们一个最担心的问题是合同的管制问题。担心的合同不是说销售定单，而是指他们公司在每年年初，会跟客户签一个合同，规定年销售数量与金额，当客户一年达到一定的金额或者数量时，年底...

CRM和ERP的关系是什么？1 从管理理念上，ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。它们的理念在关注对象上有区别，与...

业内分析师与专家一致认为，最行而有效的方法之一是使用crm(客户关系管理系统)工具来维持与现有客户之间的关系，大本营被守住之后，再来寻找机会开发新客户。而国内crm厂商少则几百家，甚至上千家，如何从众多crm厂商中选择适合本公司的crm系统呢?这里总结了七条中小企业如何选择crm的经验，以供参考。　　试用：与crm...

总管家CRM能为您带来什么？简介 总管家CRM是一款面向企业，适合销售团队和销售员个人办公的客户管理软件；能为大家带来什么？解决什么问题？工具/原料 经验，技巧 专业知识 方法/步骤 1 用总管家 提升销售业绩把握客户心理，科学安排回访计划意向客户、商业机会显著增加80%销售人员使用后更快赢得更多订单！2 用总管家 ...

客户关系管理的工作是许多企业着重关注的工作之一，相信有许多企业为提升客户价值，深度挖掘客户潜在消费能力，都有主动或被动了解过CRM客户管理系统，CRM简单易用、系统使用灵活方便、个性化功能强大、物美价廉，那么，它能够解决企业哪些问题呢?下面就来跟大家详细解答一下。工具/原料 电脑 在浏览器中输入简信软件官方网站...

1 　CRM客户关系管理软件可包括下列任意功能：呼叫管理、客户管理、服务事件管理、知识交换管理、销售团队活动、市场营销活动管理、销售线索追踪、市场营销分析和预测、数据库储。那么，什么行业适合应用CRM客户关系管理软件，并可获得哪些收益？其实它适用于多种不同行业和企业。该应用系统同时还适用于特定的领域，如：...

1 数据一体       所谓一体化，就是指将OA、ERP等系统中的数据都集成到CRM中，对内通过对各式各样的数据实现整合，构架数据流通平台；对外，采用平台对接和集成的方式打通通道，实现数据共享与增值。对用户而言，只需要使用一个手机，就可以把整个企业的业务流程全部跑通。       移动CRM将...