1、原因分析：错误691可能是以下原因：1、域名出现错误（用户名或密码输入错误）；2、电话或宽带到期欠费造成；3、服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；4、硬件故障。
2、查找原因：1.在台式机的命令行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physical Address（即MAC地址）记录下来。2、在计算机管理中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到Network Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
3、根据查找到的原因，用对应方法处理问题原因1：域名出现错误（用户名或密码输入错误）解决方法：域名出现错误，基本上是运营商域名和地址绑定错误所致。去运营商营业厅重新绑定即可。
4、根据查找到的原因，用对应方法处理问题原因2：电话或宽带到期欠费造成解决方法：续交费用后重新开机即可。
5、根据查找到的原因，用对应方法处理问题原因3：服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）解决方法：账号未激活，去营业厅激活即可。
6、根据查找到的原因，用对应方法处理问题原因4：硬件故障解决方法：排查出故障硬件，维修或更换硬件即可。
