1、民声回复首先要做到以下几点：：一是要提高认识。咨询投诉答复工作是提升部门审批服务质量的重要途径，是提升政府形象的重要窗口，是提高网上政务服务平台使用率的关键环节，各部门负责同志要从群众利益无小事的角度出发，认真对待此项工作；
2、二是要认真学习。对于培训会上讲解的操作流程，大家要认真听、仔细记，凡是不明白、不清楚的问题，要及时进行沟通请教，切实增强业务能力；
3、三是要认真答复。要确保答复的时间，做到有问必答，在收件之日起5个工作日内予以答复，要确保答复的质量，做到内容周全、答必释惑，要注意语气方式，站在群众角度换位思考，争取群众满意，要做好政策解释，涉及法律法规以及政策规定，要把依据讲明白、说清楚，做到有理有据。
4、还要关注百姓的民生小事，这也是有民声回复存在的主要原因。
5、还需要合理利用法律，通过法律使你的回答更加权威，以上就是网上民声回复如何写的全部内容了。希望能对你有所帮助。
