采访冲突应该怎么处理

 时间:2026-02-17 15:18:31

1、事前联系相关人。如果能实现判定采访对象不配合,不要直接联系被采访对象,可以联系采访对象的上级部门、熟人、同事等,通过其他人介绍,与被采访对象建立一定的关系度。

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2、掌握采访对象基本情况。利用网络、对方单位等多种渠道,了解采访对象相关情况,掌握其一定信息,如:个人问题,擅长话题等,确保采访时能让对方找到共鸣点。

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3、采访前“预热”。不要想着“空手套白狼”,带着政策、文件、小礼物等去采访,从采访对象个人及家庭成员,打好“政策牌”、“感情牌”。

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4、采访中控制。采访中,采访对象情绪激动,或者强烈排斥,在安抚下仍然无济于事,则立即停止采访,礼貌离开。若采访时间有限,可在他处等待一个小时以上,委派另一人前往采访,或邀请采访对象熟人陪同采访等方法,再次开展采访工作。

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5、具体问题解决。采访对象如果有具体诉求,就具体问题与采访对象展开一定程度的交谈,利用自身资源,现场帮助咨询相关人;不能解决的,加强情感疏导,争取采访对象情感认同。

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