1、点击任务栏上的浏览器图标，打开浏览器。
2、在浏览器地址栏输入“www.mxwz.com”，然后敲击回车键。
3、在民心网首页中，分别点击“我要投诉”和“我要咨询”可以进行咨询和投诉。
4、点击“我要投诉”按钮，弹出信息提示“为加速您诉求问题的分转，请选择您所反映问题的类别”，然后点击“确定”按钮。
5、然后，选择要投诉问题的分类。
6、在弹出的群众诉求页面中，“诉求基本信息”栏，选择问题发生所在城市和问题发生所在区/县，输入诉求主题和诉求详细内容。
7、在“诉求人信息”栏，输入姓名、选择职业、输入手机号码、填写短信验证码，最后点击“提交保存”即可。
8、接着，回到民心网首页，点击“我要咨询”按钮，同样弹出信息提示“为加速您诉求问题的分转，请选择您所反映问题的类别”，然后点击“确定”按钮。
9、然后，选择要咨询问题的分类。
10、在弹出的群众诉求页面中，“诉求基本信息”栏，选择问题发生所在城市和问题发生所在区/县，输入诉求主题和诉求详细内容。
11、在“诉求人信息”栏，输入姓名、选择职业、输入手机号码、填写短信验证码，最后点击“提交保存”即可。至此，在民心网咨询与投诉的操作方式就介绍完了。
