快递员说快递送到了，但快递丢了怎么办

1、打开手机，点击微信app。

2、选择“顺丰速运”公众号。

3、选择“我”，在弹出的列表中选择“我的顺丰”。

4、选择“问题反馈”。

5、选择“快递投诉”。

6、选择“我要投诉”。

7、选择要没有收到的快递。

8、选择“未收到快件”。

9、选择“签收信息查询”，然后选择“下一步”。

10、填写“投诉内容”，上传相关凭证，最后选择“提交”即可。