1、如是车与车发生碰撞（俗称双方事故），保持现场不要动，拨打122交警电话进行报警，交警到现场划分责任并出具事故认定书。（单方事故不需要报交警直接进行下一步）
2、由责任方打自己投保的保险公司电话进行报案（一般都是955**的报案电话），接通之后听语音提示选车险报案就会有人工客服与您通话，认真回答客服的问题她会帮您记录（如：车牌号、驾驶人姓名、出险时间、出险地点等）。
3、挂断电话后的3分钟左右就会接到保险公司现场查勘人员的电话，和您再次确认事故的信息，大约20分钟之内查勘员回到现场进行事故的查勘、拍照（这段时间请准备好责任方的行车证、驾驶证、被保险人的身份证、被保险人的银行卡以及无责方的行车证、驾驶证还有交警开的事故责任认定书）
4、带上刚刚拍照的所有证件手续各自前往各自的4S店，找到4S店的保险专员再次拨打责任方的保险公司报案电话955**，告知人工客服责任方的车牌号、4S店的名称、地址等。
5、一般3分钟之内保险公司定损员就会和您联系（随后您车维修过程中的定损环节都是由他进行的）
6、和4S店做好交接手续（剩下的就不用太操心了，4S保险专员会帮您配合保险公司定损员定损，您等的修好验收接车就行）
7、如果双方4S店和您投保的4S店有合作协议，您就不需要垫付维修费，修好直接开车走，如果没有协议则需要您先垫付双方车的维修费，保险公司会在3个工作日左右打到被保险人的银行卡里
