1、无论何时，只要有伤病者，就应要求救护车。
2、打电话，清晰简洁地说明情况：自报姓名及自己的电话号码。事故的确切地点。尽可能指出道路名称、门牌号码或者近处的交叉路口及其它的醒目标志。事故的性质和严重程度。伤病者的人数、性别、大致年龄以及症状、伤情、严重程度等。清楚地说明危险事物及隐患，如危险品等。询问是否有急救措施，可以在救护车到来前进行。不要惊慌，不要先挂断电话，直到值班员挂线为止。
3、打完电话后，如果有较富裕的帮手，可安排人到明显的地方迎接救护车，并为救护车指路，并提前通知物业打开小区大门。
4、手机停机，没信号时可以拨打应急电话。所有公用电话都可以免费拨打应急电话，磁卡、IC卡电话都无需插卡。
