1、思想：顾客就是上帝，没有顾客就没有交易，顾客资源是业绩得保证，资源越多利润越大。
2、态度：对顾客得态度要温和，虽说是平等交易，但是交易的选择权在顾客的手上。
3、服务：现今最贵的东西就是服务了，它是一种形式产品，但是它的价值由他的质量而决定，给顾客最好的服务会有意想不到的收获。
4、利益：要把顾客的利益放在首要位置，只有站在顾客的角度思考问题才可以知道顾客的真正需求，这样才能将产品推出去。
5、时间：浪费他人的时间形同谋财害命，要考虑到时效性，语言不能多，做事不能拖，不然顾客会因为时间问题而拒绝此次交易。
