1、开场白要吸引客户注意力。例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。
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3、建立融洽关系。在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，怎么会帮助我们与客户建立融洽关系？至少有两个：声音感染力和礼貌用语。
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5、与所销售的产品联系起来。目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。
