1、 保持冷静：无论护患冲突有多严重，都需要保持冷静，不要情绪化和做出过激行为。可以尝试控制自己的情绪，并理智地思考应对策略。
2、 停止争论：若护患发生争执，应停止争论，尽量保持沉默或者转移话题，否则可能会导致矛盾扩大，甚至引发暴力事件。
3、 寻求帮助：如果无法解决护患冲突，需要及时向其他工作人员或管理层寻求帮助，以便处理矛盾。
4、 合理釉涑杵抑表达：在与患者沟通中，应加强交流技巧，掌握合理的表达方式，尽可能地满足患者需求，让患者明白他们的困难和担忧得到了关注和解决。
5、 学习沟通技巧：护士应该逐渐培养自己的沟通技巧，包括身体语言、术语和情感表达等方面。可以从书籍、课程或者导师中学习相关技能。
6、总之，护患冲突是一种需要画陲奴颁注意和处理的问题，在实践中需要掌握一些相应的应对策略，以确保医疗安全和治疗效果。护士需要尽可能地提高自己的职业素质和沟通能力，以便在工作中更好地服务患者。
