淘宝投诉商家未按约定时间发货,一般怎么处理

1、打开手机，点击淘宝app，进入淘宝。

2、在淘宝右下角选择“我的淘宝”，进入个人界面。

3、在个人界面，选择“客服小蜜”，进入客服对话框。

4、在客服对话框底部，选择“发送宝贝”。

5、在弹出的订单列表中，选择未按时发货的订单。

6、然后选择“卖家不发货，怎么办？”。

7、官方回复如下截图：卖家未按约定时间发货可选择投诉，投诉成立，卖家需向您支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。