消费者如何进行315投诉

1、打开全国12315软件。

2、在首页点击右下角“个人中心”，登录自己的账号。（不登录实名无法投诉）

3、点击“我要投诉”，然后点击“同意”。

4、输入被投诉企业所在省份，以及公司名称。点击右边“搜索”按钮。

5、选择被投诉企业。

6、核实信息，点击“确定”。

7、需要实名认证（只是官方查验你的真实身份信息），我们点击“立即认证”。

8、认证成功，回到刚才的投诉进度。填写消费者信息，点击“下一步”。

9、按照要求填写，以及写上投诉内容，附上图片、音频、视频等有力证据。点击“提交”即可。