铁路12306如何对退票改签进行投诉

1、打开铁路12306APP，点击右下方【我的】导航栏。

2、进入个人中心页面，找到温馨服务，点击【投诉】。

3、打开新页面，点击【退票改签投诉】标签栏。

4、在页面中填写乘客信息、旅客信息及电子投诉信息。

5、上传1-5个附件材料图片，点击【提交】完成操作。