1、打开声音与触感界面首先我们需要排除是否是手机出现了故障，打开手机，点击设置，进入设置界面，打开声音与触感界面，在设置界面向下滑动，找到“声音与触感”并点击。
2、拉动调整铃声和提醒下的小圆点拉动后，如果手机发出铃声，证明手机正常，如果没有声音，则需要送去售后检修。
3、查看“按键音”是否打开如在上一步手机正常发出铃声，证明手机正常，则继续下滑找到“按键音”，查看“按键音”是否打开，若未打开，则按键也会没有声音。
4、检查手机模式如手机调整为静音模式，会影响按键声音。这时，查看手机左侧上面的小按钮，若其未在下图所示地方，则按键音也没有声音。
