1、投诉的方式。应该向消费者协会书面投诉，部分协会可以以传真方式投诉。
2、准备的材料。投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码；被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等。
3、明确投诉的理由。有自己明确的要求，确保实施真实有效。
4、提交证据资料。所购商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；受损害及经营者交涉的情况等。
5、消协处理。消协接到你的投诉后，会根据你的投诉内容进行处理，对于属于受理范围的进行受理，对不属于受理范围的，告知你解决的途径。
