1、了解工作人员冲突的原因。一定要了解事情的真相，了解事情的起因，不道听途说，不听信谗言等等。
2、做好工作人员的思想工作。对于冲突的双方，要立即稳定双方的情绪，要好好地做好双方工作人员的思想工作。
3、在平等的基础上把双方的关系协调好。在协调的时候，一定要让事实说话，一定要公平说话，绝不偏袒任何一方。
4、要讲正气，对存在过错的一方，要进行批评教育。如果涉嫌犯罪的，对犯罪行为要严厉打击绝不姑息。
5、经常开展职工联谊活动或者思想交流活动，要求所有的工作人员互敬互爱、认真工作、互相学习、互相帮助。
6、在所有工作人员中，经常开展法制教育和纪律教育，要求所有的工作人员遵守纪律、遵守法律和规章制度。
