1、 施工本身的质量缺陷，如开裂变形、漏水渗水等。
2、由于施工操作不规范，致使装修户使用中出现故障、损坏，如跳闸短路等。
3、家庭使用过程中由于不慎造成损坏，如搬家时的磕碰等。
如果出现前两种情况，应由装饰公司无偿进行返修；而出现第三种情况，由于装修要有一定的统一性和完整性，也应该由装饰公司负责修补，但装修户应支付材料费和人工费。
如果按时间划分，保修一般分几次来进行：第一次使用户入住一两个星期后进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中难以避免的一些小磕碰，以及入住以后水电方面的问题；第二次是半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题；第三次是在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。
