1、即使意见不同，也要尊重对方的发言权。
尊重，就是为了对方打开自己的耳朵。
人生中的只会往往来自于聆听，
而后悔则大多来自于发言。
2、跟对方产生共鸣，
记得是要有同理心而不是同情心。
同情心有怜悯的感觉有上对下的感觉，可能会让他人关上心门。
3、要适时地作出回应
说一次，听两次；少说点，多听些。
附和三次；多给与聊天对象正面的回馈。
技巧；可以看着他人的眼睛聆听，不时点头，释放出自然的感觉，不要让对方尴尬。
4、主动说话；尽量将语言变得简短，结构更精简，去芜存菁。
技巧：在脑子里过滤一次想讲的内容、整理一下，抓取关键字。
5、个人建议要对事不对人，不批评。
不要陷入偏见之中，可以给与他人意见，但不要用批评别人的语气。
