有时候你可能会遇到正用天猫魔盒看着电视呢，突然就发现不能看了，把电视也重启过了还是不行，这时候该从哪些方面排查问题呢，下面来看看吧。
工具/原料
盒子
原因1：网络问题
1、分为两种，一种是网速不够快。尝试重启路由器或者升级宽带，一般要达到高清至少要10M的宽带
2、DNS故障。打开盒子自带的应用市场下载一个DNS优选。
3、选择优化DNS，将DNS设置为你自己要优化的DNS，再看看是否可以正常看电视。
原因2：节目源问题
1、电视盒子自带的直播应用，节目源本身的稳定性太差。这种情况的表现为：有时清晰有时卡顿，极不稳定，解决方法是需要进行替换稳定性强的播放器。
2、打开电视盒子，在自带的当贝应用市场搜索电视直播软件影视快搜的首字母“YSKS”
3、安装完成，试试是否可以正常启动，并选择其中的任意一个直播频道，基本可以看到，卡顿和不能看电视的问题已经解决了
4、以上这样做的原因在于，有时候所使用的电视直播应用，本身服务器的传输速度和兼容性问题也会导致盒子看不了电视的情况出现，只需对症下药即可。
