1、首先，我们打开“Windows设置”界面，找到“设备”项点击进入。
2、接下来在“设置”界面中，切换到“鼠标”选项卡，在右侧“滚动鼠标滚轮即可滚动”列表中选择“一次多行”，同时开启“鼠标位于非活动窗口上方时对其进行滚动操作”项。最后重启电脑后尝试问题是否得到解决。
3、同时我们还可以通过重新加载鼠标驱动程序的方法来实现。右击“我的电脑”，打开“属性”界面。
4、从打开的“计算机设置”界面中，点击“设备管理“项打开。
5、如图所示，在其”设备管理“界面中，展开’鼠标和其它指针设备”选项，将其中的鼠标驱动删除掉，最后重启一下计算机，尝试问题是否解决。
6、我们还可以通过打开“运行‘窗口，输入”regedit“打开注册表编辑界面。
7、在其注册表编辑界面中，按图示进行展开，找到desktop选项选中。
8、接着在右侧找到”鼠标滚轮“选项双击打开。
9、在其属性编辑界面中，直接将其数值由1修改成3即可解决问题。
