1、原因一：“光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断梯瓣氨割开连接。解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。
2、原因二：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员，光纤断裂维修是很方便，而且很便宜的。
3、问题三：光猫出现故障，这类故障出现的概率还是很小的。解决办法：找工作人员来换一个光猫吧。
4、问题四：有可能是外网出现故障。解决方法：如果网络的外网出现故障，会导致局域网络故障，可以看下WAN的指示灯是否在闪烁。
