1、关注对方。 让客户感觉自己很被重视。比如关注一下的FACEBOOK帐号， 时常给他新发布的动态点赞。
2、认真倾听客户的抱怨。当产品出现一些或大或小的问题，客户会个种抱怨。这时我们不要先推脱责任，当然也不能把责任揽下来。我们一定要有耐心倾听，等客户情绪平静下来后，再提出合理的解决方案。
3、态度温和有礼貌。每次在客户询问价格和其它问题时，即使和客户特别熟识了 ，都要语气温和，并且言语要有礼貌， 。
4、熟悉公司的产品。这一点非常重要， 只有对产品相当了解，才能在和客户交谈中应答自如 ，让客户感受到你是非常专业的。
5、与客谈价格时要有技巧。这是一门比较大的学问。价格报高了，客户马上会跑掉。报的太低，客户会怀疑质量是不是有问题。所以报价时要充份了解客户的心态。
