1、1. 目 的
为确保有效的处理客人所需清洁的物品，特制定本作业指导。
2、2. 范 围
本作业指导适用于为客人清洁物品的工作。
3、3. 职 责
楼层服务员负责清洁客人物品。
4、操作程序
衣物
1、衣柜内客衣要挂放整齐。
2 、睡衣要叠放整齐，放在相应床尾。
5、书籍、报刊
1、报刊、书籍要整理好，摆放整齐。
2、对文件，纸张类,擦完尘后放回原处，不得移动位置。
3、不得翻看任何文件和书籍。
6、贵重物品
1、经认真考虑后决定是否要移动贵重物品。
2、清扫后尽可能放回原处，不要放错物品位置。
3、移动贵重物品时要谨慎小心。
4、发现大量现金或贵重首饰要报告上级。
7、皮箱
1、不得打开客人箱子。
2、如影响清扫，须小心移动箱子，清洁后放回原处。
3、不得翻动行李书包等任何物品。
8、鞋帽类
1、将鞋码放整齐行李架下边或衣柜内和桌子下。
2、将拖鞋码放整齐放于床头柜处，或根据客人喜好摆放整齐。
3、将袜子放于衣柜内，并查看是否成对。
4 、根据情况提供擦鞋服务。
