1、在客户发现自己的账号被银行进行冻结之后，客户要做的第一件事就是去联系工商银行，询问自己账号冻结的原因。
2、客户可以拨打工商银行的客服电话进行询问，也可以到工商银行的营业网点，找客服经理进行仔细询问。
3、在问清楚冻结的原因之后客户就需要去银行申请解除账户冻结，根据冻结原因的不同，账号解除冻结的难度也会不一样。
4、对于个人资料出现问题，导致账号被冻结，客户需要根据工作人员的提示，完善自己的相关资料，并工商银行提交成功就能申请解除账号冻结。
5、对于客户的账号出现了逾期还款，导致账号被冻结，客户需要先还清所欠款项，然后再向银行进行具体解释。
