1、一、剖析市场，寻找消费者“痛点”2018年11月14日，网友“花总丢了金箍棒”曝光了多家五星级酒店的卫生乱象，涉及喜来登、华尔道夫、王府半岛等多家知名企业酒店，一时间酒店卫生安全危机被拨到了最高。但其实早在2016年，开经济型酒店先河的汉庭，就早已察觉到这场两年后会产生的卫生信任危机——消费者住酒店，痛点就是酒店卫生问题。率先意识到的汉庭，立即着手进行卫生方面的升级，帮助消费者解决痛点。一时间，“爱干净，住汉庭”的口号深入人心，成为汉庭营业额增长的一大契机。对于企业来说，为消费者解决问题，是品牌创造价值，成为消费者首选品牌的重要一环。在疫情当下，消费者更多关注公共安全、线上教育、远程办公等方面的问题，企业可以从品牌相关出发，积极推陈出新，将服务/产品与消费者需求挂钩，为消费者创造价值。
3、三、借点营销，全面推广品牌4.1日以后，“低过罗永浩”成为新的营销热词。京东、什么值得买、拼多多等平台，纷纷上线了一批与罗永浩4.1日抖音首播时雷同的商品，以“低过罗永浩”的噱头，赚足了消费者眼球。对于企业而言，这只是无数次借势营销中的一次。4.3日，无数的营销号开始分析“瑞幸咖啡伪造交易22亿”，为了“瑞幸咖啡”的流量，无数的品牌蜂拥而至，做起了相应的借点营销。对于企业而言，借点营销是绝佳的宣传推广的机会，一方面省去了广告制作费用，一方面也能够涌入大量流量为品牌造势。在没有热点时，品牌也需要自己发掘热点，进行即时传播，比如“喜茶抽奖抽中茶颜悦色的粉丝”的热点，喜茶亲自下场进行调侃，一度登上热搜，为喜茶带来了品牌免费的曝光与推广。对于企业来说，进行借势营销，需要注意热点的时效性和关联度，进行有内容的热点输出。在新冠肺炎让中国乃至全球经济都笼上了阴影的当下，企业做热点营销时，需要传递正能量，为社会创造更多有价值的内容。
