1、信息中心接到家政需求咨询电话，填写电话记录表。
2、客服人员向客户咨询相关的服务要求，解释我们的服务标准，进而报价，比较大型的家政服务需前往现场，实地报价，同时告知客户结账方式。
3、客户人员根据客户的要求和实际的工作安排，在十分钟内回复客户上门的具体时间，以及相应的上门服务人员的工号。佩戴好上善若水家政服务工牌
4、上门服务人员在上门服务的前一天，再次向客户确认，上门服务的时间以及服务内容。
5、按标准上门服务完成后，结账，签署单据，服务人员撤离现场。
6、服务结束后三个工作日内必须完成该客户的售后回访工作，填写满意度报告。
7、将客户的意见和满意度进行整理归档，标记出解决方案
