顾客群体都有哪几类

 时间:2024-10-12 09:10:29

1、忠厚老实的客户他们不会轻易下决定要购买什么,对销售员有防御心理。这类客户一般犹豫不决,没有主见,不知道是否该买。同样,这类客户也不会轻易拒绝。销售员可以抓住这类客户不会开口拒绝的特点,促使靓脘堤窳他们购买,只要买一次,觉得你没骗她,以后会一直买你商品。这类人太腼腆了,对待他们一定要亲切,不要欺骗,对他们提出的问题,要积极解决,一般说上几句话,交易十拿九稳就成功了。

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3、精明严肃的客户这类客户有一定的知识,文化素质比较高,会比较冷静的思考,观察销售员。他们讨厌虚伪和造假,同时也思考这个销售员是不是真诚、热心,值不值得信任。对付这类客户有两个方法:1、脚踏实地,要真诚、热心,不但品质要好,本身也要不卑不亢,使他无话可说,对你信任。2、与之产生共鸣,成为朋友。具体就是多交谈,谈一些他们喜欢的,对于他要求的,要热心帮助。

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5、对新事物感兴趣的客户他们认真、大方、有礼貌,表现积极主动,好像销售员与他互换角色。这类客户比较单纯,阅历少,只要对他真诚、热情主动,商品本身符合他们的购买需要,他可能就会动心买下来。如果你再给他优惠价格,他会很高兴买下来。

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