机顶盒丢了怎么退宽带

1、首先，当然你可以先打114询问一下关于当地关于办理宽带的热线电话，拨打过去，询问工作人员这种情况如何才能退宽带，需要什么手续吗，多问一下他

2、如果，线上宽带的工作人员说现在办理不了着业务，需本人到所在营业厅办理，你多询问一下工作人员的建议，哪里的营业厅可以办理，办理的流程也熟悉一下