1、首先，车主要投保车身划痕险，在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。汽车划痕险的保险金额分为2000元、5000元、10000元或20000元，由投保人和保险人在投保时协商确定。
2、车身发生划痕保险事故后，车主保护现场，用手机对车身划痕进行拍照取证，保留相关证据;如果涉及人身或财产纠纷，应立即向公安机关交通管理部门报案。未涉及人身或财产纠纷，应电话拨打保险公司客服电话报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话)。
3、车主按照保险公司要求在48小时内填写出险汇报表、出险过程、车主电话。部分保险公司支持使用APP在线填写。
4、保险公司理赔人员根据车身划痕状况、车辆外观进行定损。
5、保险公司工作人员开具委托单，确定维修项目和维修时间。
6、车主签字并交到维修站（4S店或维修厂）进行维修。
