1、关于态度。态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。态度指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾窕掷烙宴向——要么喜欢，要么不喜欢。态度的三个组成成分：知、情、意。即：认知成分；情感成分；行为意向成分。
3、态度的作用。心若改变，你的态度跟着改变，态度改变你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。
5、要注意分析态度和价值观的联系。个体态度的形成是后天因素。它直接影响员工的学习和工作效率。管理者的责任之一就是要不断了解员工工作的态度，采取措施，强化人们积极的态度，改变人们消极的态度。
