1、危机公关，要在事情开始的时候，将其扼制，不让事态继续发展。
2、出现紧急情况，企业公关部要第一时间出来，澄清事实。让群众了解真相，不让谣言四起。
3、如果事态严重，在澄清之后，需要报警处理。
4、建立官方渠道，用来发布事实，和接收群众反馈。
5、如果事件影响到企业形象，可以将事件制造者起诉至法院。
6、对互联网媒体公司，进行攻关，并且做正面形象宣传广告。
7、需要和电视等媒体频繁互动，让事件最新的处理结果，第一时间送到媒体手上。
1、1.第一时间发布官方消息；
2.可报警处理；
3.建立官方沟通渠道；
4.起诉至法院；
5.做宣传广告；
6.和电视等媒体互动。
