1、确定是定金还是订金，如果是订金就简单了，法律上售楼处必须退还，如果是定金那就需要折腾一番了。下面是我成功退定金的经验，仅供参考：
3、找对方在售楼过程中的不合规的地方。这一点非常重要，在购房的过程中销售说过什么违规的话，承诺过什么对你可能造成风险的话，一定要想清楚。例如贷款问题，如果你的银行流水不够，销售可能会承诺没问题可以做；虚假宣传，楼盘周边配套宣传与实际不符等等。
5、将证据形成书面材料，找到当地市场监督管理局进行投诉，对销售员以及售楼处去的虚假销售行为进行投诉。PS:我们找的是市场监督管理局，也有朋友说找工商局，都可以试一试。
8、如果你的证据真是有效，那么这个钱基本就可以退了，如果你确实是因为个人原因不想要了，那么就可以直接放弃了，因为是定金，售楼处是不会退还的。
