行政人员沟通技巧：[2]效沟通的原则

1、一定要注意沟通中的态度，如：微笑、语气手势等；

2、一定要正确回答对方的话，不要答非所问；

3、一定要认真倾听对方的话，让对方把话说完，表达清楚在说话；

4、在对方把话说完后，和对方确认你对信息的理解，确保沟通信息的准确性；

5、在沟通结束时，和对方确认今天沟通所得，让对方印象深刻。