1、问询服务包括两个方面，即场内服务与场外服务。
2、场内问询服务包括酒店运浜你渑婧营中提供的一切服务，在岗的每一位礼宾员都应该知晓。比如酒店提供的叫醒服务，中餐厅提供的送餐服务，大堂吧的茶水服务等等。在培训方面礼宾负责人必须，清楚本裁磕航浑酒店提供的一切服务，并清晰地告知新进员工甚至是在岗员工，因为有些服务可以能因为酒店设备设施问题而暂停或重新开使提供服务。
3、场外问询服务包括酒店外一切客人所需求的信息。包括吃、穿、住、行、游、购等等。这些知识需要我们的负责人去认真的收集与整理，因为外面的世界无时不在发生变化，我们需要及时跟进与更新。
4、如果您还有不明白的地方，可以试着与我联系。如果此经验帮助到您了，请投票；如果喜欢，请收藏；不胜感激！！！
