1、登录京东后，点击我的订单中，可以查看历史购买的订单，若是不是最近的订单，需要改变日期。
2、我是2015年购买的电脑的，所以选择2015年的订单。
3、找到这个电脑订单，点击对应后面的“返修/退换货”。
4、填写服务类型，维修，详细描述电脑出现的问题现象，最好拍照上传。
5、申请售后服务审核通过之后，店方会提供一个返回电脑的快递地址和与电脑相关信息。
6、注意按店方要求寄回电脑和相关东西，选择快递时的，若电脑比较贵重，建议进行保价，叫快递之前先电话咨询保价要求。取件之后，回到京东填写发货单号。
7、关注快递单号是否到达，并被对方仓库签收。在返修/退换货界面，可以看到返修进度。
8、若中间过程出现有疑问，随时并及时联系售后客服。若产生纠纷及时要求京东官方介入。
