1、通过自主研发，开创性地将AI技术贯穿运用于保险服务的场景之中，推出了“智慧客服”。
2、其中，作为“智慧客服”的重要项目，“AI空中客服”是通过大数据建立风险控制模型，利用人脸、声纹、指纹等识别技术，帮助所有的客户和代理人在线上自助完成空中保全服务的智能客户服务系统。
3、在智慧客服上线以前，行动不便的客户遇到必须亲办的保全业务，只能预约柜员上门办理，造成等候时间长，这样对于客户和公司，都产生了不必要的麻烦。
4、现在，广大客户通过平安金管家APP，不用亲临柜面，不受地域限制，就能实现客户保全真正的“触手可及”。
