谈吐清晰,减少口音和含糊不清的表达。这个很重要,否则别人不知道你在说什么,说慢点没有关系,但一定要说清楚.
有主题，有条理的表达，东拉西扯，就是没说清楚主题，浪费时间，让人不厌其烦，因此说话前把一定要把语言组织一下. 
看着对方的眼睛，眼睛的使用非常重要，如果你和好几个人说话，切记不要只看着一个人，或者看着别的什么地方.一定要不停地环视他们，这样他们就能集中注意力，不会分心.
用心聆听，成功的倾听需要向对方表达3个要素：你在听、你听懂了和你很关心.如果你能成功地表达这3要素，那么对方将视你为知己，练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用了.
必要的反馈，不要光听不说话，适时的说些引导性的话，比如：“嗯，是的，接下来，真的，的确.”
