1、如下图，小号登陆存在异常，点验证的时候登陆
2、登陆之后弹出开通画面
3、输入账户名和验证码后点击确定，然后弹出如下图表示的，就是可以通过实名认证来解除异常的
4、首先，上图这个页面不要关掉，等下实名完后还要到这里刷新重置密码才能解除，否则无效，点击立即验证然后登陆这个异常小号的支付宝账号，如下图
5、登陆之后，新建一个标签页，复制这个地址：https://certify.alipay.com/relative.htm?hiddenMainAccount=lan***%40126.com，在地址栏输入后按回车键进入，进入后出现画面如下图，输入这个小号支付宝的支付密码点下一步
6、接下来输入购买到的实名支付宝信息，输完之后点击确定关联
7、出现下面的画面，就是已经实名成功了，接下来是返回到刚才提示实名开通那一个页面
8、返回这个页面之后，按f5刷新一下页面
9、然后按提示重置密码
10、重置成功后，异常就解除成功了！
