1、检查电话线有无问题，若正常，可以检查信号分频器是否连接正确，有无接错对应接口，其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSL Modem接Modem口，
2、如果信号分频器的连接正常，检查ADSL Modem的“Power”即电源指示灯是否亮，如果不亮，检查ADSL Modem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等
3、有可能是账户认证的时候非法了，可能你的账户已经显示在线状态了，这种情况需要联系有关客服解决
4、也有可能是比较低级的错误，如果用的是网线，那可能是网线没有插到wan口，而是错插终端电脑插lan口
5、如果不是外部连接问题，可以依次单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击打开“网络适配器”选项，检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值
6、还有一种比较常见的原因就是可能忘记缴费了，导致宽带连接不上，去营业厅缴齐费用或者在网上营业厅缴费即可
