1、目的通过市场调研给消费者一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。
2、步骤①确定市场调研的目的包括行业分析、品牌定位、竞争对手、发展前景、用户群体等②设计调研方案总论；背景介绍；调研方法；数据的收集；数据分析；报告；成本和时间；附录
3、调研方法①文案调研：主要是资料的收集与整理，主要渠道是网上资料收集和图书馆等书籍信息搜索②实地调研：实地走访，询问当地人员③专业调研公司
4、信息、数据的获取及加工①常用的数据来源方式：问卷调研、行业分析报告②问卷调研：沃销众填③行业分析报告：艾瑞网、199IT互联网数据中心、国家宏观经济数据
5、数据分析得出结论，撰写调研报告
