旅行社，作为服务行业的一员，客户满意度是最重要的。然而，现实中旅行社被投诉的情况颇多，究其原因主要是由于服务质量差、态度差、欺骗消费等几方面。另外，旅行社对接的是人，有人满意，肯定也有人不满意。那怎么降低旅行社的客诉率尼？下面小编给大家支两招，可以试试。
2、客户旅途中：这个大家都知道了，能投诉的肯定是导游咯。我们要对导游进行良好培训，客户是上帝不能白说。让导游对于旅游途中的问题，能够平心静气的解决，并且不在公司外接购物提成啥的外快等等。当然，对于旅行社来说，接客户时也要考虑客户正常不，别弄一个邋遢的恶心人。
零投诉基础
1、好产品：旅行社要精心选择/设计产品，并不一定要去什么超级景点，就是去郊区郊游，也得把计划尽善尽美，让客户觉得一看值得一去。这样客户自来，不用瞎白话。
3、建立客户服务部：一是，我们要让客户有投诉的地方，这样可以约束我们，让我们更好，客户更放心。不能让客户投诉无门，到最后就是再也不来了。用真诚打动消费者。二是，利用移动互联网，跛星笸浊让客户实时了解旅游进度，旅游咨询，旅途注意事项等等，以免觉得被坑。
5、减少客户消费：让客户省钱，那他肯定是开心的。千万不要竭泽而渔，这次他觉得你实惠，下次还会来的。如果你又是购物，又是其他，吃住差花钱多，下次肯定拜拜，最后还得投诉你。
7、品牌宣传：我们可以多维度，对品牌进行宣传。1万人说好，不会有1人不说不好的。多活动，建立良心旅游品牌。
