1、检查是不是附近其他设备的干扰以至于U盘暂时性的功能故障。请移除电视机上的其他连接线，单独插入USB存储设备，测试其功能。有的USB移动存储设备不支持USB3.0接口，请将其插入1、2USB接口测试。
2、测试是不是U盘已损坏。将U盘插入电脑看能不能正常读写文件。
3、检查是不是U盘兼容性问题。一般的智能电视只能兼容一些固有的储存器，而对于其他的存储设备并不能正确的识别。请更换兼容的移动存储设备继续使用。
4、检查是不是U盘储存格式问题。按如下步骤操作：将U盘或者其他的移动存苛棣偬澧储插入电脑的USB接口——打开（我的电脑）——选择“可移动存储设备”——单击鼠标右键，选择"属性"——查看“文件系统”是否是“Fat32”。如果是，请选择其他的检查方法。如若不是：请按照如图提示“格式化U盘”。
5、检查有没有U盘驱动。下载一个USB移动存储设备的驱动安装好，重启电视后插上U盘在测试。
6、如若以上方法都没有解决你的USB移动存储设备连接故障，请致电官方售后寻求帮助，或者请求官方授权维修店进行必要的维修。
