1、沉着冷静应对。因为你要前去处理，无论在你面前发生了多么大的事情，你都要沉着冷静下来，认认真真去处理。
2、立即控制事态扩大。为了防止事情进一步扩大，使事情尽可能的平息下来。所以，要第一时间组织人员保护现场，让人们远离危险。
3、查看到底发生了什么事。要有针对性地找到当事人、目击者，清清楚楚了解事情的性质、事情发生的原因、涉及的人员等等。
4、及时通知公安、消防、医院处理。通知公安捉拿、控制犯罪嫌疑人。通知消防部门处理危险、化解虚搬乖诠危险。通知医院急救病人、伤员等等。
5、了解事情发生的过程。在事情完全平息之后，一定要及时成立联合调查小组，以便调查事情发生的原因等等。
6、依法抓人的要抓人、赔偿的要赔偿。对事情完全调查清楚之后，对一些涉案人员，该抓的要立即抓，给赔偿损失的要立即赔偿损失。
