1、在Windows10系统桌面，右键点击右下角的网络图标，在弹出的菜单中选择“打开网络和共享中心”菜单项
2、在打开的网络和共享中心窗口中，点击右侧的“连接”后面的网络连接
3、在打开的网卡属性窗口中，点击窗口中间的“诊断”按钮
4、这时会弹出Windows网络诊断窗口，一会诊断完成后看一下是否可以正常上网了。
5、如果还是不可以正常上网的话，我们再右键点击桌面左下角的开始按钮，在弹出菜单中选择“命令提示符（管理员）”菜单项
6、然后输入命令netsh winsock reset，按下回车键运行该命令，一会就会了现成功重置Winsock目录的提示，重新启动计算机后就可以正常上网了。
