1、海信电视目前还没有用遥控器强制重启的组合键，遇到死机的情况，最好的解决办法就是关闭电视机上的电源键（海信电视电源键大多在电视机的底部）进行关机，关机10秒之后再进行开机即可。
2、有些智能电视，可能是因为软件冲突的问题导致，即使重新开机之后可能还是会遇到死机卡顿的现象，诸如系统自身存在bug、软件错误、内存不足等问题导致。那么，我们可以对海信电视进行恢复出厂设置，使海信智能电视恢复到初始的状态，操作方法如下:
3、使用遥控器按设置键，打开设置界面之后进入“系统设置”；
4、在“系统设置”的界面找到“恢复出厂设置”，选中并按“确定或OK”键，进行确认操作即可恢复出厂设置。
